【升级】科技创造智慧超市 物美升级购物体验

    科技创造智慧超市 物美升级购物体验

2018年春节即将到来，民众购买年货的热情也逐渐高涨。物美超市从线下到线上、从促销力度到购物体验，都做到了极致。

很多人说2017年是“新零售”元年，这既涵盖了零售行业从线上到线下的扩张，也涵盖了零售行业线下与线上的融合，这主要表现在线上与线下实体的疯狂联姻。阿里收购大润发，腾讯入股永辉超市，家乐福与腾讯达成战略合作……线上大咖们如火如荼的忙着互怼火拼的时候，作为北京市场份额最大的物美超市却在闷声搞事情。

生为智者，科技引航

当科技成果转化周期越来越短、科技普及领域越来越多的时候，大众对科技成果的应用越来越多的报以渴望。

2017年，物美集团凭借长期的经验积累和敏锐的行业嗅觉，率先在全部店面推广电子价签、自助结账系统。

作为新零售发展的关键推手和标配产品，电子价签对纸质价签的取代趋势不可逆转。电子价签在现代零售里应用优势非常明显，相较于纸质价签而言，除了更换时间短、人工成本低、出错概率小、环保经济等优点外，电子价签具备动态定价、商品评价、产品推荐以及价格核定等优势。随着技术的成熟和成本的降低，电子价签在国内的普及率越来越高。

新零售时代，线上和线下的界限不再那样泾渭分明，二者不再是传统观念中形成的相互冲击的关系。在物美和多点的合作中，我们看到更多的是二者的融合及协同效应。各类购物支付方式，依托多点app结算。在物美超市，购买少量商品，可以在挑选商品时打开多点app，扫码放入购物车自助结账即可;年节购物购买多件商品，选择自助收银机结账避免排队是最佳选择，没有收银台，没有安全护栏，更没有排队——扫描、支付、离开，一分钟内解决所有购物问题。当自助收银机成了各零售巨头跑马圈地的必备手段，物美也毫不手软的在所有店面大面积铺开;物美部分门店推出的智能购物车也是不错，挑选商品放入购物车自动结算。自由购、自助购、智能购，使物美的品牌形象得以强化，也促进了消费者在不同渠道被触达、产生消费、相互转化、反复购买等一系列行为。如此看来，在新零售的风口之上，物美占足了优势。

畅行通达，体验为王

近日，由多家媒体联合发起的“全国百城年货消费大调查”在国内100个城市陆续展开。据调查显示，随着消费升级趋势的明显，特别是移动支付的全面普及，消费者对“购物体验”的要求越来越高。在接受问卷调查的消费者中，85%以上是八零、九零后的年轻人，这其中有60%的人选择在网上办年货，以避开人潮拥挤的实体超商。受访者表示，排队是在实体商超购物时最无法忍受也无法避免的“糟心事儿”。物美超市正是从用户体验的角度出发，通过多种结算手段共同作用，开启了八零、九零后这一庞大购物主力军的市场空间。

近几年，物美做了很多零售方面的创新尝试，自助收银和电子会员业务尤其成功，目前也在测试人脸识别和智能购物车。物美集团首席运营官许少川认为，零售行业大浪淘沙，回归本质，真正抓住客户，提高效率，才能在机遇与挑战中砥砺前行。

数字物美，服务消费

在1月16日的消费品论坛上，物美集团董事长张文中博士谈到如何应对零售商面临的诸多压力，比如经济放缓、消费升级、互联网快速发展等。张文中指出，数字化是不可逆转的趋势，我们要积极采取行动，寻找有效的抓手，以数据化、一体化为基本指导思想，大力提高效率。物美的数字化体现在方方面面：任何一张订单，包括与供应商供货合同、促销协议的电子确认;供需双方共用app，实现以销定结、以销定陈;电子价签的全面推广;而智能购物通过app消费的比例达50%，更高的时候可以达80%。

2017年，物美用低调的行事风格但不低调的动作再一次搅动了行业，坐稳了零售风向标的位置。刚刚开始的2018年，物美又将给公众带来什么样的新奇体验，我们拭目以待。

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